Windsor Regional Hospital Kanada
Krankenhausweit
Bei Hunderten von Patienten, die täglich kommen, ist es eine Herausforderung, allen Patienten die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen.
Windsor Regional Hospital
Das Windsor Regional Hospital ist eines der größten Krankenhäuser in der Provinz Ontario. Es ist der regionale Anbieter für spezialisierte Versorgung in Bereichen wie Nierendialyse, Herzversorgung, Schlaganfall und Neurochirurgie, Intensivpflege, akute psychische Gesundheitsversorgung, neonatale Intensivpflege und regionale Krebsversorgung.
Die Herausforderung
Für das Windsor Regional Hospital ist es eine erhebliche Herausforderung, täglich Hunderten von Patienten einen exzellenten Service sowie umfassende und detaillierte Informationen über Diagnose und Aufenthalt bereitzustellen. Allzu oft sind Patienten unsicher, was sie tun sollen, und haben zu viel Angst, Fragen zu stellen. Windsor wollte Patienten auf eine andere Weise informieren, ohne den Arbeitsaufwand für Ärzte und Pflegekräfte in den Abteilungen zu erhöhen.
Die Lösung
Wir entwickelten eine App mit allgemeinen Informationen über das Krankenhaus sowie spezifischen Informationen zu Behandlungen. Zum Launch organisierte das Windsor Regional Hospital einen Pressetag im Krankenhaus, erstellte eine Animation zur Erklärung der App für Patienten und flutete seine Social-Media-Kanäle mit Neuigkeiten über die neue Technologie.
Weniger als ein Jahr später haben 2.000 Patienten die App heruntergeladen. Broschüren und Poster, die wir erstellt haben, werden täglich noch an der Rezeption ausgeteilt, Download-Anweisungen werden auf Fernsehbildschirmen in allen Abteilungen angezeigt, und neue Inhalte werden regelmäßig von verschiedenen Mitarbeitern hinzugefügt.
Der Erfolg der App im Windsor Regional Hospital beweist, dass unsere Technologie den Standard der Patientenversorgung in mehreren Abteilungen gleichzeitig verbessern kann und einen enorm positiven Einfluss darauf haben kann, wie das Krankenhaus von Patienten wahrgenommen wird.
Die App hat eine bedeutende Rolle dabei gespielt, die Versorgung im Windsor Regional Hospital zu standardisieren und die Kommunikation zwischen Patienten und ihren Versorgungsteams zu verbessern.
„Die App hat eine bedeutende Rolle dabei gespielt, die Versorgung zu standardisieren."
„Patienten haben uns mitgeteilt, dass der beängstigendste Aspekt eines Krankenhausbesuchs die Angst vor dem Unbekannten ist. Sie erwähnten auch, dass sie nach einer lebensverändernden Diagnose nicht vollständig hören, verstehen oder wahrnehmen, was ihr Gesundheitsdienstleister sagt. Diese App hilft, diese Angst zu lindern, indem sie Patienten Antworten bereitstellt, die ihnen jederzeit zur Verfügung stehen."
Karen McCullough, COO und Pflegedirektorin am Windsor Regional Hospital
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