Effiziente Versorgung
Anna Krankenhaus
Das Anna Krankenhaus stellt fest, dass sich die Versorgung durch Patient Journey App verändert und effizienter wird. Patienten sind besser informiert und dadurch besser vorbereitet.
Walter van der Weegen
Walter van der Weegen ist seit über 12 Jahren wissenschaftlicher Forscher in der orthopädischen Abteilung des Sint-Anna Krankenhauses. Er leitet diese Studien von Anfang bis Ende und stellt sicher, dass die Ergebnisse dazu beitragen, Behandlungen in der Praxis so optimal wie möglich zu gestalten.
Das Anna Krankenhaus
Der Anlass für den Einsatz von Patient Journey App geht auf die Begeisterung der Orthopädiechirurgen zurück. Aufgrund des Erfolgs der App in der orthopädischen Abteilung wird sie nun in weiteren Fachbereichen und Abteilungen des Krankenhauses eingeführt. Die Abteilung hat das Ziel, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln – insbesondere im Bereich eHealth.
„In dem Moment, als wir sahen, dass die App von Patienten intensiv genutzt wurde und ihnen wirklich zugutekam, haben wir die Nutzung erheblich ausgeweitet. Allein für die Orthopädie gibt es bereits 560 aktive Nutzer pro Monat."
„Wenn der App etwas hinzugefügt wird, verzeichnen wir deutliche Nutzungsspitzen. Als wir beispielsweise begannen, Videos hinzuzufügen, stellten wir einen Anstieg der App-Nutzung fest. Wir kommunizieren Entwicklungen innerhalb der App über soziale Medien, um sicherzustellen, dass Nutzer informiert werden und zur Nutzung der App animiert werden."
"For orthopaedics alone, there are already 560 active users per month.”
Vorteile für das Krankenhaus
Man kann erkennen, dass sich die Versorgung durch Patient Journey App verändert und effizienter wird. Patienten sind besser informiert und dadurch besser vorbereitet. „Früher hatten wir Gruppeninformationsveranstaltungen, die nun durch die App ersetzt wurden. Der Gesundheitsdienstleister gewinnt an Effizienz, und der Patient erhält zum richtigen Zeitpunkt viel klarere Informationen. Die Art und Weise, wie man Informationen präsentieren kann, ist weit fortschrittlicher als eine alte Broschüre mit kleinen Abbildungen, die Übungen veranschaulichen."
„Der Gesundheitsdienstleister gewinnt an Effizienz, und der Patient erhält zum richtigen Zeitpunkt viel klarere Informationen."
Vorteile für den Patient*innen
„Es ist nicht nur ein unglaublich effizientes Instrument für den Gesundheitsdienstleister, sondern auch für den Patienten. Die Informationen und die Vorbereitung auf eine Behandlung oder einen Termin lassen sich viel einfacher vermitteln. Pflegepersonen wird jetzt empfohlen: Laden Sie die App ebenfalls herunter, damit Sie den Behandlungsverlauf gemeinsam verfolgen können. Das sind Beispiele, die wir aus der Praxis zurückgemeldet bekommen."
Feedback
„Die Poliklinik ruft sofort an, wenn etwas in der App nicht korrekt ist. Das zeigt, dass sie es sehr interessant finden und möchten, dass die App gut funktioniert. Das Pflegepersonal legt großen Wert darauf, dass die Informationen in der App korrekt sind, da ihre Patienten sich darauf verlassen."
„Patienten berichten den Physiotherapeuten, dass es viel einfacher ist, Übungen durchzuführen, weil sie ein Video haben anstatt nur ein Bild."
Zukunft
„Es wäre großartig, wenn sich die Patientenreise in Zukunft an den Patienten anpassen könnte. Patienten müssten nicht zu jeder Kontrolluntersuchung erscheinen; stattdessen könnte ein Teil der Kontrolle über die App durchgeführt werden. Es sollte jedoch immer zwei Optionen für den Patienten geben – eine Patientenreise funktioniert nicht für jeden. Manche bevorzugen es auf Papier, andere in der App oder persönlich."
„Wir sehen viele Möglichkeiten mit der App. Wir können mit der App viel mehr tun als mit einer einfachen Broschüre!"
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